平成２１年度　戦略的大学連携支援事業　活動報告書

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地域連携部会 活動報告連携推進委員会 活動報告教育研究部会 活動報告大学運営部会 活動報告73分けされている訳ではないが、業務分担がはっきりとしている事で、各個人が担当業務に従事できる業務体系になっていると考えられる。こういった業務分担の切り分けは仕事の効率化につながっているという印象を受けた。 本学では、今年度よりCS推進活動に取り組んでおり、この機会にCS的視点で室蘭工大教務課の学生対応を見させて頂いた。接遇という意識は、室蘭工大では感じられなかったが、対応内容については非常に丁寧である印象を受けた。卒業要件単位数のチェックなどは、本学教務課では考えられない程に丁寧に対応している。また、卒業要件を丁寧に確認するという事は、その大学のカリキュラムを詳しく理解していなければ出来ない事であり、スタッフに対してのOJTが出来ていると思った。 また、学生支援センターの入口には学生からの意見箱として「声」という箱が設けてある。設置場所は職員からは見えない場所に設けてあり、学生への心遣いを感じた。学生の様子も納得して帰っていく事が多いように思えた。学生が失敗してもペナルティーを課す事できちんと救う道を用意しており、こういった対応は学生の自己啓発を信じる心の広い対応であり、学生満足につながっていると感じた。3-2.大学院業務 室蘭工大教務課にて就業体験させて頂いた大学院関係業務は別項の表2のとおりである。本学での私の主担当業務は大学院業務であり、今回の体験は非常に有意義であった。その中でもT・A関連業務については、本学では総務課人事係が担当しており、経験が全くない状態での体験になったので、自身の知見を広げるのに良い機会となった。室蘭工大のT・A関連業務については、国立大学法人であるという背景を全く加味しないで考えると、とても手続きに無駄の多い業務だとういう印象を受けた。それというのは、大学院生を対象とした業務である事にこだわりすぎており、会計課と人事係の連携が欠如している事に起因する。扶養控除の関係書類と給与支払は会計課、雇業務室蘭工業大学 東京都市大学(世田谷キャンパス)1,学生証関係紛失受取・再発行等の学生証関係は全て教務課で担当室蘭学生課で担当2,証明書関係学部成績・卒業見込証明書室蘭該当する証明書なし学部成績証明書○学部成績証明書学部卒業証明書室蘭学生課で担当学部卒業見込証明書○学部卒業見込証明書学部在学証明書室蘭学生課で担当大学院成績証明書(博士前・後期)○大学院成績証明書(博士前期)大学院修了証明書(博士前期)室蘭学生課で担当大学院修了見込証明書(博士前・後期)○大学院修了見込証明書(博士前・後期)大学院在学証明書室蘭学生課で担当その他の証明書(資格取得用の単位修得証明書等)○その他の証明書(資格取得用の単位修得証明書等)3,各種届出院・学部休学願室蘭学生課で対応院・学部退学願室蘭学生課で対応院・学部復学願室蘭学生課で対応院・学部住所変更届室蘭学生課で対応院・学部死亡届室蘭学生課で対応4,その他履修相談(卒業単位数チェックなど)○履修相談履修登録関係○履修登録関係T・A出勤簿(他T・A関係書類の提出)室蘭人事課で担当教育機器の貸出○教育機器の貸出教室機器の対応○教室機器の対応教室の貸出○教室の貸出教室機器鍵の貸出○教室機器鍵の貸出欠席届○学生課で担当(一部教務課でも対応)レポート受付○レポート受付表1 カウンター対応業務おける対象表

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